全市 2021-2022 年度供热期全市供热动员大会 22 日召开，会上发布《关于做好 2021 至 2022 年度城市供热工作的通知》。《通知》要求，10 月 10 日前，供热设施检修率和完好率要达到 100%，具备正常供热运行条件；10 月 20 日前，燃煤储备率要达到或超过计划用煤量的 50% 以上。各热企要提前做好供热系统上水、试压、设备调试等各项准备工作，提前开展供热系统冷热态试运行和供热系统平衡调节，确保 10 月 20 日供热质量全面达标，充分做好供热期前气温骤降提前供热的准备。

极端特殊天气，适时启动错时起炉等应急措施

依据部署，供热单位要在居民区显著位置公示供热单位名称、供热时间、服务标准、服务电话等；要向社会公开 24 供热服务电话，及时处理居民报修或投诉问题，力争投诉办结率达到 100%。

热企要严格执行国家节能减排相关政策规定，投入使用高效减尘、除硫脱硝设备，确保供热排放达标。要落实煤质检验、燃煤及灰渣覆盖和节能监测措施，促进供热节能减排。要按照哈市相关要求，制定本单位应急预案，遇有极端特殊天气，适时启动错时起炉等应急措施。对严寒期启动运行的调峰锅炉，要采取消烟除尘等环保措施。

切实做好应对严寒天气和突发事件各项准备工作，完善供热应急体系建设，制定供热突发故障应急预案，确保应急抢险人员、物资和工器具等储备，设置应急通讯网络并保证 24 畅通，确保突发故障时反应迅速、处置及时，将故障对生产生活的影响降到。在气温大幅变化、极寒气温天气和重大节假日期间，要安排 24 值班备勤，认真做好突发故障应急处置准备工作。

对供热企业实行月度和年度考核

各区县（市）政府要与供热企业签订供热管理责任状，对供热安全、供热质量、燃煤储备、供热投诉及办理情况、环保工作、供热应急处置等予以详细规定。按照相关要求，对供热企业进行月度和年度考核。市、区县（市）供热管理部门要通过新闻媒体公开曝光群众反映强烈、供热质量不达标的供热单位，并以挂红牌、亮红灯等方式，落实相应惩戒措施。

各级供热监察执法部门、公安机关要加大供热行政执法力度，接到违法供热和违法用热举报，要快速查处，严格执法，严厉打击延期供热、提前停热、抽条供热和盗用窃取热能热水等违法行为。各级供热主管部门对拒不执行供热政策法规、侵害居民群众利益、供热设施检修不到位、人为降低供热质量、供热应急故障抢修不及时等违法违规供热行为，要给予严肃处罚。